一、
、技术顾问服务

提供7X24小时技术顾问服务，，，用户在使用系统过程中无论何时发生问题，，均会有技术工程师提供技术服务，，，及时确定解决方案，，尽早恢复系统应用；

二、、、故障分析与处理

运维维护工程师通过远程分析与定位，，，，完成对软硬件等的故障问题分析，
，，，根据分析结果制定可行的解决方案，，保障故障的及时处理，，通过主动分析与定位，，，，完成对服务器，，网络
，，存储，，
，，Web服务，，
，数据库等的问题分析，，根据分析结果制定可行的解决方案，，，，或联系协调对应供应商，，，保障问题的及时处理；

三
、
、、数据恢复服务

在用户系统发生崩溃后
，，，对系统软硬件提供及时恢复服务，，，，保障业务应用持续性；

四
、、软件版本更新服务

了解用户对系统功能的改进需求，，，及时实施升级，
，
，，为客户提供软件版本更新服务，，，，并最大可能的保障客户业务的连续性；

五、、、、软、、、、硬件环境监控巡检服务

远程完成对用户系统的相关数据库、
、
、web服务以及硬件状态的监控，，，，依据相关指标定位问题，
，及时发现问题，，并对服务器
，，存储
，，，，网络等的使用提供指导建议。。。通过定期（一年两次）的现场人工巡检，，
，对系统及终端设备进行全方位巡检服务，，，
，及时发现问题
，，保障系统稳定性；

六、
、
、备品备件保障

备件库技术服务将根据用户要求和维护工作的需要，，
，，编制备品备件的计划，，确保维护工作的需要。。。公司对用户系统相关的主机、、、、服务器、、存储、、、、网络设备及其他关键组件进行保障服务，，，对关键设备组件提供备品备件，，，
，系统出现故障，
，，，如果检测是设备故障且无法立即修复，，将用备件直接替换，，，以保证系统的正常运行。
。公司提供更快速的服务响应与技术、、、、备件支持服务，，，提高工作效率；保障用户设备及系统的高可用性